作为一名产康店店长，每天要做的就是把工作梳理的更简单，把事情做的更细。我的职责就是为大家服务，给同事资源上的保证，技术上的支持，让同事们可以全身心投入工作。比如通过总结发现问题，根据每个人的状态适当介入调整，找到影响的因素有哪些，怎么改正等。有了这些全盘的了解，才好制定下一步工作目标。

   比如店里的业绩，和客户的维护有直接的关系，新客的跟进，老客客情，不同客户做不同的跟进频率。每个客户有什么样的特殊情况等。客情维护可以进一步了解客户的具体情况，有利于邀约签单升单等。在客情维护方面我们消耗了很大的时间，仍然觉得力不从心。

   有时候新客多，未签单的老客就被遗忘了，再想起来的时候，可能已经错过了。客户的信息表格我们都有记录，有时候拿起来翻，才发现还有一个体验过的客户，好久没给她发信息了。这些问题经常发生，我就想怎么提高这方面的管理，让客情维护更轻松一些。

   后来我们用了豌豆姐姐的客户管理系统，这方面有很大的提高。当豌豆姐姐协助我们把客户信息全部录入到系统以后，按不同属性，做标签标注后，以前找一个客户需要在文件夹里翻好久，现在只需要几秒钟就找到了。

   每个客户的跟进情况，也可以随时更新查看，以前同事跟进的客户，需要向我汇报很久我才能大概了解这个客户的信息。现在看一下每次跟进情况，就能一目了然。有利于我帮助她们维护客情。大家的协作更默契，效率也更高了。